2022: LES NOVES TENDÈNCIES A LES XARXES SOCIALS
Aquestes són les tendències en xarxes socials per al 2022 que pots començar a utilitzar ara! Comunitats més reals i contingut de qualitat que enriqui l’experiència d’usuari, aquests són dos dels grans reptes per al proper any.
La presència a xarxes socials no ha deixat de créixer l’últim any, més de 4.500 milions de persones les utilitzen i uns 50 milions a tot el món es consideren crea- dors de contingut per a aquestes. Amb aquestes dades a la mà no sorprèn desco- brir l’augment exponencial dels pressupostos que destinen des dels departaments de màrqueting a crear anuncis adaptats a les noves plataformes de consum, unes xifres que seguiran la pujada el proper any com ha previst l’informe de Tendèn- cies a Xarxes Socials 2022 dut a terme per la Hootsuite.
Les tendències en xarxes socials no s’hauria d’espantar. Utilitza-les per ajudar-te a planejar la teva estratègia, créixer el teu abast i reduir les despeses aquest 2022.
A mesura que l’impacte de les xarxes socials segueix creixent i evolucionant a tot el món, el mercat seguirà deixant entreveure indicis sobre el que vol el col·lectiu.
Submergir-se en les comunitats digitals és el camí per trobar l’autèntic propòsit de les em- preses, pensar estratègicament i assumir riscos per desafiar les expectatives i superar els com- petidors el 2022. Pensem com crear comunitats en línia connectades. Defensem el potencial infinit del comerç social i l’atenció al client. Prenguem decisions audaços basant-nos en les dades, la visió i el propòsit, i fem que tots es preguntin com ho hem fet, aquestes seran les premises.I per tot això és necessari conèixer les cinc tendències a Xarxes Socials del proper any.
1. Creació d’una comunitat adequada
Les marques intel·ligents estan aprenent a re- colzar-se en els creadors de contingut nadius de les diferents plataformes per construir a través d’ells comunitats digitals amb vida i identitat pròpia atorgada pels consumidors que la for- men. Aquesta estratègia permet connectar amb noves audiències a través de la confiança i ob- tenen capital cultural.
“Les comunitats són el nucli d’una estratègia social d’èxit, i els creadors de continguts han construït xarxes on la seva visibilitat i la seva influència són realment poderoses.”
2. Augment de la creativitat entre els profes-sionals de màrqueting
A mesura que els usuaris són conscients dels anuncis en xarxes socials, aquests comencen a exigir a les marques un major nivell de creati- vitat en la seva publicitat i en les xarxes socials valorant de manera positiva els que ho fan bé.
Els experts en màrqueting exigiran més inver- sió per poder dur a terme anuncis en aquestes plataformes socials per tal d’estar a l’alçada de les expectatives de la comunitat, que busca que aquests anuncis enriqueixin la seva experiència a les diferents xarxes socials. “Els consumidors són molt més receptius a les marques a les xar- xes socials que tenen això clar.”
3. Les xarxes socials prenen importància fora del departament de màrqueting
Demostrada la importància d’incloure les RRSS dins dels departaments de màrqueting i les es- tratègies de comunicació, els líders de les em- preses comencen a apostar per traslladar aquest valor afegit a altres àrees de l’organització per potenciar la marca a través del que es coneix com “escolta social”, eines que recopilen in- formació dels consumidors i permet la millora dels serveis i productes oferts.
4. El centre de l’experiència de compra
El comerç social s’està convertint en un canal d’ús generalitzat de venda al detall, amb mar- ques de totes les mides obrint aparadors socials i ampliant els límits de l’experiència de compra a Internet. Aquesta conversió és un punt fort per a les empreses petites que troben l’equilibri entre els aparadors de les xarxes socials i els establiments físics, mentre que les grans mar- ques posen a prova els límits de l’experiència de compra en línia.
5. La salvació de l’atenció al client
La demanda de serveis a través dels canals en línia va patir un augment exorbitat després del 2020 quan els establiments físics es van veure obligats a tancar les portes. Aquesta situació també va fer que els canals d’atenció al client rebessin més peticions d’assistència i moltes van arribar a través de les xarxes socials.
Les organitzacions que han sabut prendre això com un punt positiu per estar en contacte amb els consumidors a través de les plataformes han aconseguit posicionar-se per sobre dels seus competidors. Els gestors de les xarxes socials es troben ara en una posició ideal per fer he- rois i dirigir les seves organitzacions a través d’aquesta demanda.
Estàs sospesant les opcions, avantatges i desavantatges de les xarxes socials orgàniques vs. les xarxes socials pagues per decidir quins utilitzar? T’estalviarem la feina: la millor solució podria ser utilitzar una combinació de totes dues.
Les xarxes socials orgàniques i pagades són dues eines diferents que pots aprofi- tar al màxim depenent de quins siguin els teus objectius. Per tenir un enfocament holístic que equilibra la consciència de marca i la conversió, convé conèixer bé els pros i els contres de cadascuna.
